• ثبت سفارش

1. ثبت سفارش در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته در سایت هفت مغز امکان‌پذیر است.
2. در صورت لغو سفارش وجه مذکور حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به‌حساب مشتری واریز می‌شود.

• بسته‌بندی

1. کلیه محصولات آجیل و خشکبار در پاکت‌های زیپ‌دار با گرید خوراکی و همچنین ظرف مایکروویو که از مواد اولیه مرغوب پلی پروپیلن (PP) تولید شده است، انجام می‌شود. از قابلیت‌های این ظرف می‌توان به دارا بودن نشان سیب سلامت، پلمپ شدن، امکان قرارگیری در مایکروویو، ماشین ظرفشویی و فریزر اشاره کرد. یکی از نکات کلیدی که این ظرف را مناسب بسته‌بندی مواد غذایی سرد و گرم می‌کند، عدم وجود ماده مضر BPA است. لازم به ذکر است هفت مغز وزن بسته بندی های خود را در وزن محصولات بحساب نمی آورد و هزینه ظروف و پاکت را حساب نمی کند.

• مرجوعی

1. در صورت عدم رضایت مشتری به هر دلیلی بدون هیچ هزینه‌ای محصولات مرجوع می‌گردد.
2. درصورتی‌که مشتری تصمیم به برگرداندن کالا به هر دلیلی را داشته باشد این کار توسط پیک یا مسئول ارسال در همان محل تحویل و با هزینه هفت مغز انجام می‌شود.
3. پس از دریافت کالا توسط مشتری به دلیل قوانین اداره بهداشت در خصوص مواد غذایی امکان مرجوعی وجود ندارد.
4. درصورتی‌که مشتری هزینه کالا را به‌صورت اینترنتی انجام داده باشد مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به‌حساب ایشان بازمی‌گردد.

• ارسال

1. سفارش از همه شهرهای ایران پذیرفته می‌شود.
2. سفارش‌های شهر تهران مطابق با جدول زمان‌بندی “زمان تحویل کالا” که توسط مشتری انتخاب می شود ارسال می گردد. برای سفارشات خارج از شهر تهران مطابق با برنامه شرکت پست (پست پیشتاز یا پست سفارشی که کاربر انتخاب می کند) ارسال می‌گردد.
3. هزینه ارسال برای خریدهای بیشتر از سیصد هزار تومان رایگان بوده و برای خریدهای کمتر از آن مطابق با هزینه های پستی  است.
4. مشتری حق انتخاب زمان ارسال را مطابق با آنچه در سایت ۷مغز مشخص‌ شده را خواهد داشت.
5. ورود اطلاعات مربوط به محل دریافت کالا از وظایف مشتری بوده و قصور در آن مسئولیتی را متوجه هفت مغز نمی‌نماید.

• روش‌های پرداخت

1. روش پرداخت وجه کالا درفروشگاه هفت مغز بصورت آنلاین و از طریق درگاه بانک سامان و درگاه بانک ملت و درگاه بانکی آسان پرداخت (آپ) است.

• نمایندگی

1. در حال حاضر هفت مغز در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل‌ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی ازاین‌دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به هفت مغز اطلاع دهید.

توصیه می‌شود در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال با کارشناسان هفت مغز تماس بگیرید.